内蒙古林科院深入开展为民服务创先争优活动的实施意见

　　　　　　　　　　　　　　　　　内蒙古林科院深入开展为民服务

创先争优活动的实施意见

各党支部、院属各部门：

　　根据林业厅创先争优活动领导小组工作部署和要求，为深入推进创先争优活动，进一步提升为民服务水平，现结合我院工作实际，提出如下实施意见：

一、参与范围

　　各党支部、各部门的党员、干部列入此次活动范围。

二、目标任务

　　以深入推进创先争优活动为主线，以"提升能力、提升标准、提升质量"为重点，努力在四个方面取得明显变化：

　　（一）服务意识明显增强。党组织和广大党员坚持党的宗旨，牢固树立为民服务的观点，围绕中心，服务大局，把"以民为本，为民解困，为民服务"的理念渗透到工作中，变成党员干部的自觉行动。

　　（二）服务作风明显改进。进一步提高林业行业的政风行风水平，管理和服务有机融合，服务态度诚恳，帮助解决问题周到，工作形象良好，赢得服务对象认可。

　　（三）服务效率明显提高。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，逐步提高、规范服务标准，增强服务效能，提高服务效率，不断提升人民满意度。

　　（四）服务能力明显提升。加强党员干部队伍的培训工作，增强党员干部的综合素质，以党员队伍素质能力的提高，带动本部门服务能力和服务水平的全面提升。能够帮助群众解决好反映强烈、涉及群众切身利益的问题，群众的合法权益得到较好保障。

三、活动步骤

　　根据活动内容和我院工作实际，分三步进行。

　　第一步：学习动员（2012年2月—2012年3月）。

　　各党支部、各部门要认真组织党员干部学习贯彻中央、自治区有关文件精神，准确把握为民服务创先争优的总体思路、活动内容、主要措施和具体要求，切实把思想统一到上级要求上来，增强参与活动的自觉性和主动性。

　　第二步：公开承认（2012年4月—2012年4月）

　　要以党支部为单位，采取召开组织生活会形式，认真总结前一阶段创先争优活动情况，在承诺的基础上，进一步充实完善承若内容，形成具体的承若书。每个党支部和每名党员都要填写承若书，做到承若的岗位公开、事项公开、时限公开、结果公开。

　　第三步：开展活动

　　按照以上活动步骤，在完成领导点评、群众评议的基础上，围绕"坚持以人为本、执政为民理念，发扬密切联系群众优良作风"主题，开好院党委和各党支部民主生活会，组织党员开展互评、自评活动。对评议中发现的问题，及时整改。总结创先争优活动整体开展情况，肯定成绩，查找问题，制定下一步改进措施。

　　四、活动载体

　　要按照先进基层党组织"五个好"、优秀共产党员"五带头"和优秀党务工作者"五个强"的基本要求，设计活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

　　（一）推行"三亮"活动

　　亮标准、亮身份、亮承诺。公开工作流程、公示服务内容和标准，可采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等方式亮出党员身份、亮明岗位责任。设置展示板、网络平台等形式，公布承诺内容，接受群众监督。

　　（二）规范"三提"活动

　　提升服务能力、提升服务效率、提升服务质量。结合开展创建学习型党组织活动，加强党员干部的群众观念、职业道德教育、业务知识和服务技能的学习培训，提高综合素质和服务能力。坚持惠民、为民、便民，提高办事效率。以为民服务为宗旨，以群众满意为标准，简化办事程序，提高服务效率，提升服务质量。

　　（三）开展"三比"活动

　　比技能、比作风、比业绩。对照本单位本部门先进标准和先进典型，开展对标定位、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当"排头兵"。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度和行业作风明显改善、工作作风显著转变。开展岗位明星、标兵评比，形成比学赶超的良好氛围。

　　（四）组织"三评"活动

　　党员互评、群众测评、领导点评。党员结合岗位职责和承若事项等，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。通过设置意见箱、投诉电话等方式，开展好群众评议工作，接受服务对象即时评价，及时反馈意见，整改存在的问题。领导干部要深入调查研究，全面掌握党员工作学习情况，实事求是地肯定成绩，提出问题和整改意见，力求点出动力，评出实效。

　　（五）深化"三创"活动

　　创岗位奉献先锋、创群众满意服务行业、创优质服务品牌。坚持把创岗位奉献先锋、创群众满意服务行业、创优质服务品牌作为创先争优的关键环节来抓，开展"比技能、比服务、比业绩"等活动，积极引导党员在本职岗位上创一流业绩，充分利用"我身边的优秀共产党员""共产党员示范岗"等服务品牌，结合行业特点，不断创新，彰显先锋模范作用。

五、组织措施

　　开展为民服务创先争优是当前和今后一个时期创先争优的重点工作，各支部要高度重视，精心策划，落实责任，务求实效。

　　（一）加强组织领导。各党支部要高度重视，支部书记为活动"第一责任人"，按照林业厅系统以及林科院活动方案制定本支部活动计划，明确开展活动的目标要求，精心组织，抓好落实，有序开展活动，确保活动扎实有效开展。

　　（二）突出活动重点。活动要以解决群众反映强烈的问题和自身工作中存在的问题为重点，切实在提高党员素质转变工作作风上下功夫，在提升服务质量、树立良好形象上求实效。

　　（三）注重活动实效。各党支部要通过活动切实解决影响和制约党组织和党员发挥作用的实际问题，逐步建立和完善加强党组织、党员队伍建设的长效机制，以党组织的创先争优带动工青妇及其所联系的广大群众创先争优，形成上下共管、部门联动、统筹推进的工作格局。

　　（四）营造活动氛围。根据活动进展情况，采取召开座谈会、观摩会、交流会等形式，宣传和交流创先争优活动中涌现出来的先进典型，总结经验，培树典型，不断深化活动效果，引领为民服务创先争优活动步入规范化、常态化轨道。

二0一二年二月二十二日